Even naar de gemeente bellen of zonder afspraak langsgaan is al bij veel gemeenten al niet meer mogelijk, maar steeds meer gemeenten willen ook geen e-mail van hun burgers.
Consumentenorganisatie Wij verdienen Beter! heeft daar onderzoek naar gedaan.
Zo ook vier Limburgse gemeenten. Heerlen, Sittard-Geleen, Echt-Susteren en Leudal bieden hun burgers niet de mogelijkheid aan om nog een e-mail te sturen. De ambtenaren hebben liever een kant-en-klaar ingevuld formulier via de website.
Volgens het onderzoek willen 86 Nederlandse gemeenten geen e-mail meer ontvangen. Dat is 30 procent meer dan in 2015.